Полное руководство пользователя
POS — системаєПостер — современная POS-система для кофейни. Открывается в любом браузере на компьютере, планшете или телефоне. Не требует установки, обновляется автоматически.
Это руководство займёт около 15 минут. После него вы будете уверенно работать с системой — от первого заказа до анализа прибыли.
Заходим в систему, используя свои данные (Логин : Пароль).
Если администратор выдал вам стандартный пароль (например, admin123) — сразу же поменяйте его на свой. Раздел «Сотрудники» → ваша строка → «Изменить» → «Пароль».
Программа работает в браузере, но её можно «установить» как обычное приложение на телефон или компьютер. Это удобнее: иконка на главном экране, полноэкранный режим, нет адресной строки.
Кто что может — и почему так задумано.
В системе три роли: владелец админ сотрудник. Роль — это готовый набор прав, но любое право можно донастроить вручную под конкретного человека. Так кассир не сможет случайно изменить цены или удалить заказ, а вы контролируете, кто что видит.
Права по умолчанию для каждой роли:
| Раздел / действие | Сотрудник | Админ | Владелец |
|---|---|---|---|
| Касса, История заказов, Чат | ✅ | ✅ | ✅ |
| Меню — смотреть / менять | ❌ | ✅ | ✅ |
| Склад — смотреть / менять | ❌ | ✅ | ✅ |
| Поставщики — смотреть / менять | ❌ | ✅ | ✅ |
| Отчёты (просмотр) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Смены и график — смотреть / менять | ❌ | ✅ | ✅ |
| Удалять заказы | ❌ | ✅ | ✅ |
| Сотрудники — смотреть / менять | ❌ | ❌ | ✅ |
Таблица выше — это только пресеты. При создании или редактировании сотрудника откройте матрицу прав и включите/выключите для него любой раздел отдельно: «смотреть» и «менять» настраиваются независимо. Например, бариста может смотреть склад, но не менять остатки; или видеть отчёты, но не трогать меню.
Не давайте всем сотрудникам роль «админ». Создавайте отдельный аккаунт сотрудник для каждого бариста и выдавайте только нужные права — так вы убережёте программу от случайных ошибок и сможете отследить, чьи это были действия.
Основной экран бариста. 95% рабочего времени — здесь.
Когда клиент платит наличкой, система автоматически считает сдачу. Это удобнее всего:
123.50).Выберите «💳 Карта» → подтвердите. Без подсчёта сдачи — клиент платит ровно сумму чека.
На плитке товара может появиться индикатор остатка:
Полностью отменяет текущий открытый чек — все позиции уберутся. Это до оплаты. После оплаты отмена невозможна — только админ может удалить заказ из Истории заказов. В таком случае товары, которые были в этом заказе, будут возвращены на склад.
Молоко, кофе, стаканчики, готовые напитки — всё хранится здесь. админ
Это любой ингредиент или товар, который физически есть у вас на складе:
В верхней части Склада — кнопки фильтрации:
Когда поставщик привёз товар — оформите приход:
10 кг кофе, причина «Поставка от Х». Причину можно не указывать — по умолчанию «Поставка».Если товар испортился, разбился или украден — оформите списание. Причина обязательна:
Кнопка «📋 История» в шапке Склада открывает полный журнал:
Можно фильтровать по типу, листать по 50 записей. Видно: когда, кто, сколько, по какой причине, к какому заказу.
В карточке позиции (через «✏️ Редактировать») можно указать цену закупки за единицу. Это позволит системе автоматически считать себестоимость каждого приготовленного напитка и маржу бизнеса.
У каждой позиции в Складе справа есть кнопка 📊. Открывает отчёт по этому ингредиенту за выбранный период:
Полезно сравнить: молоко приносит нам 8 000 грн прибыли в месяц, а сиропы — всего 300. Видно, где зарабатываем, а где — нет.
В карточке позиции (✏️ Редактировать) есть три поля для автозаявок:
Что вы продаёте и из чего это сделано. админ
В разделе Меню — две сущности:
У каждого товара: название, цена, картинка, категория, и — самое важное — рецепт.
Рецепт связывает товар со складскими позициями. Это позволяет:
| Ингредиент | Сколько на 1 чашку |
|---|---|
| Кофе в зёрнах | 18 г |
| Молоко | 200 мл |
| Стаканчик 300 мл | 1 шт |
При продаже 1 латте со склада списывается ровно это. Если рецепт не указан — со склада ничего не списывается, но товар можно продавать.
Если у складских позиций указана цена закупки, в карточке товара появится блок:
Себестоимость: 18 грн
Прибыль: 47 грн
Маржа: 72%
Это поможет принимать решения: «Этот напиток слишком невыгодный — поднять цену» или «Этот идёт с маржой 80% — нужно продвигать».
Все чеки за всё время. Просмотр деталей и удаление.
Слева — список чеков (по 50 на странице, листание кнопками ← Назад / Вперёд →). Для каждого видно:
Нажмите на любую строку — справа откроется полная информация:
Если что-то пошло не так с оплаченным чеком — только админ может удалить заказ в Истории. Нажмите на заказ → «🗑️ Удалить заказ» → подтвердите.
Что произойдёт:
Если клиент уже оплатил наличными, а вы удалили заказ — деньги в кассе остались, но программа их «забыла». В конце дня будет расхождение: в кассе X грн, в отчёте — на меньше.
Удаляйте только реально ошибочные чеки (например, кассир случайно нажал «Оплатить»). Если деньги уже получены — лучше оставить заказ и зафиксировать ошибку, чем создавать расхождение.
Всё, что нужно для управления бизнесом. админ
Сверху можно выбрать:
Если у складских позиций указана цена закупки, система рассчитает:
Топ-10 самых популярных позиций — что хорошо продаётся, что плохо. Используйте для оптимизации меню.
Разбивка продаж по каждому дню — видно, какие дни были самыми удачными, есть ли провалы в будни.
Кто работает за кассой. админ
marina)У каждого сотрудника в списке доступны действия:
Программа полностью адаптирована под мобильный экран.
На телефоне раскладка немного отличается:
Скорость: устанавливайте программу как PWA (см. раздел «Первый запуск») — откроется быстрее, нет адресной строки, выглядит как нативное приложение.
Перезагрузка: если программа «зависла» — потяните страницу вниз (на телефоне) или нажмите Ctrl+F5 (на компьютере).
Несколько устройств: можно работать одновременно с компьютера и телефона — данные синхронизируются мгновенно.
Чек-лист идеального дня в кофейне.
Самая частая причина — кто-то удалил оплаченный заказ из Истории. Это убирает сумму из отчёта, но деньги остались в кассе. Подробнее — в FAQ «Касса не сходится».
Кто привозит товар — и как бот сам сформирует заявку. админ
Карточка с контактами того, у кого вы закупаете товар. У каждой позиции на Складе можно указать поставщика, и система будет группировать автозаявки по нему.
@username или ссылка t.me/...В Складе откройте позицию через «✏️ Редактировать» и заполните три поля:
| Поле | Что значит | Пример |
|---|---|---|
| Поставщик | К кому привязана позиция | «Кофемаркет» |
| Минимальный остаток | Граница, ниже которой считается «пора заказывать» | 1 кг |
| Сколько заказывать | Порция, которая попадёт в заявку, когда остаток упадёт | 5 кг |
В шапке Поставщиков есть кнопка «🚀 Отправить сейчас». Она формирует заявки прямо в этот момент и шлёт их в Telegram всем подписанным получателям — как будто наступило время автоматической рассылки. Удобно для теста или внепланового заказа.
Если у позиции не указан поставщик, она пропадёт из автозаявок (некуда отправить). Чтобы получать готовый текст для заказа — обязательно укажите поставщика у каждой важной позиции.
Утренние заявки поставщикам прямо в чат. Никаких таблиц, никаких напоминаний — бот делает сам.
@eposter_bot в TelegramМожно перейти прямо из окна привязки./start КОДНапример: /start 487 219.В чате с ботом нажмите ⚙️ Налаштування. Внутри:
08:00 и 17:00). Бот в эти моменты проверит склад и пришлёт заявки, если есть что заказывать. Если всё хорошо — ничего не пришлёт.В заданное время приходит сообщение на каждого поставщика, у которого что-то ниже минимума:
📦 Заявка поставщику: Кофемаркет
📞 +380 67 277 88 97
🏠 Food Zone 📅 18.05.2026
• Кофе в зёрнах — 5 кг (осталось 800 г)
• Молоко — 12 л (осталось 1.5 л)
📲 Перешли это сообщение поставщику — Telegram, Viber или дзвінком.
Удобно: пересылаешь поставщику в Telegram или Viber, он видит готовый список — никаких звонков, никаких ошибок в количествах.
Если бот привязан и у владельца, и у админа точки, и у нескольких бариста — заявки получит каждый, у кого включена галочка «Получать заявки». Каждый — на своём языке (бот помнит выбор каждого).
Общение команды прямо в системе — без сторонних мессенджеров.
Раздел «Чат» доступен всем ролям. Внутри точки можно создавать каналы (темы), переписываться, обмениваться фото, файлами и голосовыми. Владелец сети видит чаты всех своих точек.
Чат разбит на каналы — например «Накладные и счета» и «Рабочие моменты». Так переписка не превращается в одну кашу.
Нажмите и удерживайте сообщение (на компьютере — правый клик или наведение) — появится меню.
| Действие | Кто может |
|---|---|
| Ответить, переслать, поставить реакцию | все |
| Редактировать своё сообщение | автор (сотрудник — в течение 10 часов) |
| Закрепить / открепить | владелец сети / владелец / админ |
| Удалить сообщение (сразу у всех) | владелец сети / владелец / админ |
| Выбрать несколько и переслать/удалить пачкой | пункт «Выбрать» в меню |
Под своим сообщением видны галочки: одна — отправлено, две — кто-то уже прочитал.
Чтобы не пропускать новые сообщения, включите push-уведомления — они приходят, даже когда приложение закрыто.
На iPhone уведомления работают только если сайт добавлен на экран «Домой». Откройте сайт в Safari → «Поделиться» → «На экран „Домой"», запустите с иконки и затем включите колокольчик. На Android уведомления работают сразу в браузере.
Если вы прямо сейчас в чате — увидите сообщение сразу, без лишнего уведомления. Автор своих сообщений уведомления не получает.
Денежные смены кассы и рабочее расписание команды — в одном разделе. админ
Раздел «Смены» состоит из двух вкладок: Кассовые смены (деньги, X/Z-отчёты) и График (кто и когда работает).
Каждая смена кассира фиксирует выручку за период. По каждой смене видно:
X-отчёт — промежуточный срез по текущей смене без её закрытия (посмотреть, сколько уже наторговали). Z-отчёт — закрытие смены с итогами за день. Открытая смена помечена в списке.
Недельная сетка: по дням расставляете смены сотрудникам.
Если расписание повторяется из недели в неделю — создайте шаблон (кто в какой день недели работает) и примените его сразу на нужный период. Не придётся расставлять смены вручную каждую неделю.
Сотрудник без доступа к кассовым сменам видит только свой График. Добавлять и менять смены может тот, у кого есть право «Смены — менять».
Гость заказывает сам по QR-коду — заказ мгновенно появляется у бариста. доп-модуль
Онлайн-заказы — это электронное меню-витрина вашей точки. Гость наводит телефон на QR-код (на плакате, столике, в Instagram), открывает меню, собирает корзину и оставляет имя и телефон. Заказ сразу падает на экран бариста со звуком — и в веб-версии, и в приложении. Оплата — у стойки. Цель — убрать очередь.
Раздел «Онлайн-замовлення» появляется в меню, только если модуль подключён вашей точке. Если его нет — обратитесь к администратору системы.
Новый заказ появляется в разделе «Онлайн-замовлення» со звуком и счётчиком на вкладке. По каждому заказу видно номер выдачи, имя, телефон, состав, сумму и время.
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| Прийняти | Подтвердили, что взяли заказ в работу. |
| Готово | Заказ собран, ждёт гостя. |
| Видано | Гость забрал и оплатил у стойки — заказ проводится как продажа: списывается склад по рецептам, попадает в смену и отчёты. |
| Скасувати | Отмена заказа (без списания склада). |
Чтобы нажать «Видано» (провести продажу), у кассира должна быть открыта кассовая смена. Если смены нет — система попросит её открыть.
В шапке раздела «Онлайн-замовлення» — ваша витрина:
.../order/ваш-номер — скопируйте и поставьте в Instagram, Google-профиль и т.п.Онлайн-оплаты пока нет — гость платит у стойки. При выдаче сверяйте имя и телефон (или номер выдачи), чтобы не отдать заказ не тому.
Профиль заведения, оборудование, чек, уведомления, безопасность и тема — в одном экране. админ
Раздел «Настройки» собирает параметры вашей точки. После изменений нажмите «Сохранить» — кнопка станет зелёной с галочкой «Сохранено».
Название, адрес, город, телефон и часы работы. Эти данные едины с витриной онлайн-заказов: что укажете здесь — то гость видит в шапке QR-меню (адрес и статус «Открыто/Закрыто»).
Вкладка «Финансы». Выберите шаг округления итога — Нет, 0.10, 0.50 или 1.00 ₴. Итог округляется при оплате, поэтому сумма на кассе и в отчётах совпадает.
Сканер работает как клавиатура — просто отсканируйте товар на кассе, и он добавится в чек.
Появится подсказка «Товар по штрихкоду не найден» — значит, этот штрихкод не вписан в карточку товара в Меню.
Вкладка «Чек». Задайте текст в шапке и подвале чека и включите печать логотипа. Всё подставляется при печати чека (История → откройте заказ → «Печать»).
Отправляйте важные события в Telegram и/или Push (браузер и приложение). Каждый канал включается отдельно, и при включении можно выбрать, что слать:
Сообщения приходят тем, кто привязал Telegram (см. раздел «Telegram-бот»). Email-отчёты пока недоступны — помечены «Скоро».
При включении любой PIN-защиты появляется поле «PIN-код» — задайте его и сохраните. Если PIN не задан, защита не сработает.
Внешний вид: Fresh Mint (светлая мятная, зелёный акцент) или Классическая (светлая, золотой акцент). Тема применяется сразу, без «Сохранить».
Ответы на типичные ситуации.
Закончился ингредиент на складе. Откройте Склад → найдите позиции с красным статусом → оформите Приход.
После оплаты только админ может убрать заказ. В Истории найдите заказ → «🗑️ Удалить заказ». Товары вернутся на склад автоматически. Будьте внимательны: если клиент уже отдал деньги — в кассе они останутся, а из отчёта сумма пропадёт.
Только админ. Меню → найдите товар → «Редактировать» → измените цену → сохраните.
Самые частые причины:
Раз в сутки автоматически делается бэкап базы данных (хранится 14 дней). Спросите системного администратора.
Да. С компьютера, планшета и телефона одновременно — данные синхронизируются мгновенно.
Без интернета программа не работает. Если связь часто пропадает — установите 4G-модем как резерв.
Проверьте по очереди:
Да. На странице «🚚 Поставщики» нажмите кнопку «🚀 Отправить сейчас». Бот сразу пришлёт текущие заявки. Или в чате с ботом → 🚀 Сформувати заявку.
В чате с ботом → ⚙️ Налаштування → 🌐 Мова: укр → одним тапом переключается. Это меняется только для тебя — у других пользователей бота останется их выбор.
Повний посібник користувача
POS — системаєПостер — сучасна POS-система для кав'ярні. Відкривається в будь-якому браузері на комп'ютері, планшеті або телефоні. Не потребує встановлення, оновлюється автоматично.
Цей посібник займе близько 15 хвилин. Після нього ви впевнено працюватимете з системою — від першого замовлення до аналізу прибутку.
Заходимо в систему, використовуючи свої дані (Логін : Пароль).
Якщо адміністратор видав вам стандартний пароль (наприклад, admin123) — одразу ж змініть його на свій. Розділ «Працівники» → ваш рядок → «Змінити» → «Пароль».
Програма працює в браузері, але її можна «встановити» як звичайний додаток на телефон або комп'ютер. Це зручніше: іконка на головному екрані, повноекранний режим, немає адресного рядка.
Хто що може — і чому так задумано.
У системі три ролі: власник адмін працівник. Роль — це готовий набір прав, але будь-яке право можна донастроїти вручну під конкретну людину. Так касир не зможе випадково змінити ціни або видалити замовлення, а ви контролюєте, хто що бачить.
Права за замовчуванням для кожної ролі:
| Розділ / дія | Працівник | Адмін | Власник |
|---|---|---|---|
| Каса, Історія замовлень, Чат | ✅ | ✅ | ✅ |
| Меню — дивитися / змінювати | ❌ | ✅ | ✅ |
| Склад — дивитися / змінювати | ❌ | ✅ | ✅ |
| Постачальники — дивитися / змінювати | ❌ | ✅ | ✅ |
| Звіти (перегляд) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Зміни та графік — дивитися / змінювати | ❌ | ✅ | ✅ |
| Видаляти замовлення | ❌ | ✅ | ✅ |
| Працівники — дивитися / змінювати | ❌ | ❌ | ✅ |
Таблиця вище — це лише пресети. Під час створення або редагування працівника відкрийте матрицю прав і увімкніть/вимкніть для нього будь-який розділ окремо: «дивитися» та «змінювати» налаштовуються незалежно. Наприклад, бариста може дивитися склад, але не змінювати залишки; або бачити звіти, але не чіпати меню.
Не давайте всім працівникам роль «адмін». Створюйте окремий акаунт працівник для кожного бариста і видавайте лише потрібні права — так ви вбережете програму від випадкових помилок і зможете відстежити, чиї це були дії.
Основний екран бариста. 95% робочого часу — тут.
Коли клієнт платить готівкою, система автоматично рахує решту. Це найзручніше:
123.50).Виберіть «💳 Картка» → підтвердіть. Без підрахунку решти — клієнт платить рівно суму чеку.
На плитці товара може з'явитися індикатор залишку:
Повністю скасовує поточний відкритий чек — всі позиції приберуться. Це до оплати. Після оплати скасування неможливе — тільки адмін може видалити замовлення з Історії замовлень. У такому випадку товари, які були в цьому замовленні, будуть повернені на склад.
Молоко, кава, стаканчики, готові напої — все зберігається тут. адмін
Це будь-який інгредієнт або товар, який фізично є у вас на складі:
У верхній частині Складу — кнопки фільтрації:
Коли постачальник привіз товар — оформіть прихід:
10 кг кави, причина «Постачання від Х». Причину можна не вказувати — за замовчуванням «Постачання».Якщо товар зіпсувався, розбився чи вкрадений — оформіть списання. Причина обов'язкова:
Кнопка «📋 Історія» у шапці Складу відкриває повний журнал:
Можна фільтрувати по типу, гортати по 50 записів. Видно: коли, хто, скільки, з якої причини, до якого замовлення.
У картці позиції (через «✏️ Редагувати») можна вказати ціну закупівлі за одиницю. Це дозволить системі автоматично рахувати собівартість кожного приготованого напою і маржу бізнесу.
У кожної позиції в Складі праворуч є кнопка 📊. Відкриває звіт по цьому інгредієнту за обраний період:
Корисно порівняти: молоко приносить нам 8 000 грн прибутку на місяць, а сиропи — лише 300. Видно, де заробляємо, а де — ні.
У картці позиції (✏️ Редагувати) є три поля для автозаявок:
Що ви продаєте і з чого це зроблено. адмін
У розділі Меню — дві сутності:
У кожного товару: назва, ціна, картинка, категорія, і — найважливіше — рецепт.
Рецепт пов'язує товар зі складськими позиціями. Це дозволяє:
| Інгредієнт | Скільки на 1 чашку |
|---|---|
| Кава в зернах | 18 г |
| Молоко | 200 мл |
| Стаканчик 300 мл | 1 шт |
При продажі 1 латте зі складу списується саме це. Якщо рецепт не вказано — зі складу нічого не списується, але товар можна продавати.
Якщо у складських позицій вказана ціна закупівлі, у картці товару з'явиться блок:
Собівартість: 18 грн
Прибуток: 47 грн
Маржа: 72%
Це допоможе приймати рішення: «Цей напій занадто невигідний — підняти ціну» або «Цей йде з маржею 80% — потрібно просувати».
Усі чеки за весь час. Перегляд деталей та видалення.
Зліва — список чеків (по 50 на сторінці, гортання кнопками ← Назад / Вперед →). Для кожного видно:
Натисніть на будь-який рядок — праворуч відкриється повна інформація:
Якщо щось пішло не так з оплаченим чеком — тільки адмін може видалити замовлення в Історії. Натисніть на замовлення → «🗑️ Видалити замовлення» → підтвердіть.
Що станеться:
Якщо клієнт уже оплатив готівкою, а ви видалили замовлення — гроші в касі залишилися, але програма про них «забула». В кінці дня буде розходження: в касі X грн, у звіті — на менше.
Видаляйте тільки реально помилкові чеки (наприклад, касир випадково натиснув «Оплатити»). Якщо гроші вже отримано — краще залишити замовлення і зафіксувати помилку, ніж створювати розходження.
Все, що потрібно для управління бізнесом. адмін
Зверху можна вибрати:
Якщо у складських позицій вказана ціна закупівлі, система розрахує:
Топ-10 найпопулярніших позицій — що добре продається, що погано. Використовуйте для оптимізації меню.
Розбивка продажів по кожному дню — видно, які дні були найвдалішими, чи є провали в будні.
Хто працює за касою. адмін
marina)У кожного працівника в списку доступні дії:
Програма повністю адаптована під мобільний екран.
На телефоні розкладка трохи відрізняється:
Швидкість: встановлюйте програму як PWA (див. розділ «Перший запуск») — відкриється швидше, немає адресного рядка, виглядає як нативний додаток.
Перезавантаження: якщо програма «зависла» — потягніть сторінку вниз (на телефоні) або натисніть Ctrl+F5 (на комп'ютері).
Кілька пристроїв: можна працювати одночасно з комп'ютера і телефона — дані синхронізуються миттєво.
Чек-лист ідеального дня в кав'ярні.
Найчастіша причина — хтось видалив оплачене замовлення з Історії. Це прибирає суму зі звіту, але гроші залишилися в касі. Детальніше — у FAQ «Каса не сходиться».
Хто привозить товар — і як бот сам сформує заявку. адмін
Картка з контактами того, у кого ви закуповуєте товар. У кожної позиції на Складі можна вказати постачальника, і система буде групувати автозаявки за ним.
@username або посилання t.me/...У Складі відкрийте позицію через «✏️ Редагувати» і заповніть три поля:
| Поле | Що означає | Приклад |
|---|---|---|
| Постачальник | До кого привʼязана позиція | «Кофемаркет» |
| Мінімальний залишок | Межа, нижче якої вважається «час замовляти» | 1 кг |
| Скільки замовляти | Порція, що потрапить у заявку, коли залишок впаде | 5 кг |
У шапці Постачальників є кнопка «🚀 Надіслати зараз». Вона формує заявки прямо в цей момент і шле їх у Telegram усім підписаним отримувачам — ніби настав час автоматичної розсилки. Зручно для тесту або позапланового замовлення.
Якщо у позиції не вказано постачальника, вона зникне з автозаявок (нема кому надсилати). Щоб отримувати готовий текст для замовлення — обовʼязково вказуйте постачальника у кожної важливої позиції.
Ранкові заявки постачальникам просто в чат. Жодних таблиць, жодних нагадувань — бот робить сам.
@eposter_bot у TelegramМожна перейти прямо з вікна привʼязки./start КОДНаприклад: /start 487 219.У чаті з ботом натисніть ⚙️ Налаштування. Усередині:
08:00 та 17:00). Бот у ці моменти перевірить склад і надішле заявки, якщо є що замовляти. Якщо все гаразд — нічого не пришле.У заданий час приходить повідомлення на кожного постачальника, у якого щось нижче мінімуму:
📦 Заявка постачальнику: Кофемаркет
📞 +380 67 277 88 97
🏠 Food Zone 📅 18.05.2026
• Кава в зернах — 5 кг (залишилось 800 г)
• Молоко — 12 л (залишилось 1.5 л)
📲 Переслати це повідомлення постачальнику — Telegram, Viber або дзвінком.
Зручно: пересилаєш постачальнику в Telegram або Viber, він бачить готовий список — жодних дзвінків, жодних помилок у кількостях.
Якщо бот привʼязаний і у власника, і у адміна точки, і у декількох барист — заявки отримає кожен, у кого увімкнена галочка «Отримувати заявки». Кожен — своєю мовою (бот памʼятає вибір кожного).
Спілкування команди прямо в системі — без сторонніх месенджерів.
Розділ «Чат» доступний усім ролям. Усередині точки можна створювати канали (теми), листуватися, обмінюватися фото, файлами та голосовими. Власник мережі бачить чати всіх своїх точок.
Чат розбитий на канали — наприклад «Накладні та рахунки» і «Робочі моменти». Так листування не перетворюється на одну кашу.
Натисніть і утримуйте повідомлення (на компʼютері — правий клік або наведення) — зʼявиться меню.
| Дія | Хто може |
|---|---|
| Відповісти, переслати, поставити реакцію | усі |
| Редагувати своє повідомлення | автор (працівник — протягом 10 годин) |
| Закріпити / відкріпити | власник мережі / власник / адмін |
| Видалити повідомлення (одразу в усіх) | власник мережі / власник / адмін |
| Вибрати кілька і переслати/видалити пачкою | пункт «Вибрати» в меню |
Під своїм повідомленням видно галочки: одна — надіслано, дві — хтось уже прочитав.
Щоб не пропускати нові повідомлення, увімкніть push-сповіщення — вони приходять, навіть коли застосунок закритий.
На iPhone сповіщення працюють лише якщо сайт додано на екран «Додому». Відкрийте сайт у Safari → «Поділитися» → «На екран „Додому"», запустіть з іконки і потім увімкніть дзвіночок. На Android сповіщення працюють одразу в браузері.
Якщо ви прямо зараз у чаті — побачите повідомлення одразу, без зайвого сповіщення. Автор своїх повідомлень сповіщення не отримує.
Грошові зміни каси та робочий розклад команди — в одному розділі. адмін
Розділ «Зміни» складається з двох вкладок: Касові зміни (гроші, X/Z-звіти) та Графік (хто і коли працює).
Кожна зміна касира фіксує виручку за період. По кожній зміні видно:
X-звіт — проміжний зріз по поточній зміні без її закриття (подивитися, скільки вже наторгували). Z-звіт — закриття зміни з підсумками за день. Відкрита зміна позначена у списку.
Тижнева сітка: по днях розставляєте зміни працівникам.
Якщо розклад повторюється з тижня в тиждень — створіть шаблон (хто в який день тижня працює) і застосуйте його одразу на потрібний період. Не доведеться розставляти зміни вручну щотижня.
Працівник без доступу до касових змін бачить лише свій Графік. Додавати та змінювати зміни може той, у кого є право «Зміни — змінювати».
Гість замовляє сам за QR-кодом — замовлення миттєво з'являється у бариста. дод-модуль
Онлайн-замовлення — це електронне меню-вітрина вашої точки. Гість наводить телефон на QR-код (на плакаті, столику, в Instagram), відкриває меню, збирає кошик і залишає ім'я та телефон. Замовлення одразу падає на екран бариста зі звуком — і у веб-версії, і в застосунку. Оплата — біля стійки. Мета — прибрати чергу.
Розділ «Онлайн-замовлення» з'являється в меню, лише якщо модуль підключено вашій точці. Якщо його немає — зверніться до адміністратора системи.
Нове замовлення з'являється в розділі «Онлайн-замовлення» зі звуком і лічильником на вкладці. По кожному замовленню видно номер видачі, ім'я, телефон, склад, суму та час.
| Кнопка | Що робить |
|---|---|
| Прийняти | Підтвердили, що взяли замовлення в роботу. |
| Готово | Замовлення зібране, чекає на гостя. |
| Видано | Гість забрав і оплатив біля стійки — замовлення проводиться як продаж: списується склад за рецептами, потрапляє у зміну та звіти. |
| Скасувати | Скасування замовлення (без списання складу). |
Щоб натиснути «Видано» (провести продаж), у касира має бути відкрита касова зміна. Якщо зміни немає — система попросить її відкрити.
У шапці розділу «Онлайн-замовлення» — ваша вітрина:
.../order/ваш-номер — скопіюйте та поставте в Instagram, Google-профіль тощо.Онлайн-оплати поки немає — гість платить біля стійки. При видачі звіряйте ім'я та телефон (або номер видачі), щоб не віддати замовлення не тому.
Профіль закладу, обладнання, чек, сповіщення, безпека й тема — в одному екрані. адмін
Розділ «Налаштування» збирає параметри вашої точки. Після змін натисніть «Зберегти» — кнопка стане зеленою з галочкою «Збережено».
Назва, адреса, місто, телефон і години роботи. Ці дані єдині з вітриною онлайн-замовлень: що вкажете тут — те гість бачить у шапці QR-меню (адреса й статус «Відкрито/Закрито»).
Вкладка «Фінанси». Оберіть крок округлення підсумку — Немає, 0.10, 0.50 або 1.00 ₴. Підсумок округлюється під час оплати, тож сума на касі та у звітах збігається.
Сканер працює як клавіатура — просто відскануйте товар на касі, і він додасться в чек.
З'явиться підказка «Товар за штрихкодом не знайдено» — отже, цей штрихкод не вписаний у картку товару в Меню.
Вкладка «Чек». Задайте текст у шапці та підвалі чеку й увімкніть друк логотипа. Усе підставляється під час друку чеку (Історія → відкрийте замовлення → «Друк»).
Надсилайте важливі події в Telegram та/або Push (браузер і застосунок). Кожен канал вмикається окремо, і при вмиканні можна обрати, що надсилати:
Повідомлення приходять тим, хто прив'язав Telegram (див. розділ «Telegram-бот»). Email-звіти поки недоступні — позначені «Незабаром».
При вмиканні будь-якого PIN-захисту з'являється поле «PIN-код» — задайте його та збережіть. Якщо PIN не заданий, захист не спрацює.
Зовнішній вигляд: Fresh Mint (світла м'ятна, зелений акцент) або Класична (світла, золотий акцент). Тема застосовується одразу, без «Зберегти».
Відповіді на типові ситуації.
Закінчився інгредієнт на складі. Відкрийте Склад → знайдіть позиції з червоним статусом → оформіть Прихід.
Після оплати тільки адмін може прибрати замовлення. В Історії знайдіть замовлення → «🗑️ Видалити замовлення». Товари повернуться на склад автоматично. Будьте уважні: якщо клієнт уже віддав гроші — в касі вони залишаться, а зі звіту сума зникне.
Тільки адмін. Меню → знайдіть товар → «Редагувати» → змініть ціну → збережіть.
Найчастіші причини:
Раз на добу автоматично робиться бекап бази даних (зберігається 14 днів). Запитайте системного адміністратора.
Так. З комп'ютера, планшета і телефона одночасно — дані синхронізуються миттєво.
Без інтернету програма не працює. Якщо зв'язок часто пропадає — встановіть 4G-модем як резерв.
Перевірте по черзі:
Так. На сторінці «🚚 Постачальники» натисніть кнопку «🚀 Надіслати зараз». Бот одразу пришле поточні заявки. Або у чаті з ботом → 🚀 Сформувати заявку.
У чаті з ботом → ⚙️ Налаштування → 🌐 Мова: укр → одним тапом перемикається. Це змінюється тільки для тебе — у інших користувачів бота залишиться їхній вибір.